399,00 zł + VAT
Warsztaty zapewnią Recepcjoniście nabycie profesjonalnych umiejętności obsługiwania różnych typów Gości, w tym radzenia sobie z trudnymi klientami. Program zawiera praktyczne ćwiczenia i trening umiejętności komunikacyjnych, opracowany przez branżowych specjalistów.
W cenie szkolenia KAŻDY uczestnik otrzyma podczas Warsztatów własne materiały szkoleniowe,
oraz książkę „Meandry Gościnności, hotele historie (nie) do śmiechu” o wartości 69 zł
Opis warsztatów
Cel – Celem szkolenia jest nabycie umiejętności skutecznego radzenia sobie z różnymi zachowaniami gości, profesjonalnej obsługi, komunikacji oraz poznanie zasad gościnności usługowej. Uczestnik nabierze poczucia sprawczości, profesjonalizmu i pewności siebie.
Wybrane tematy.
Czas trwania: 2 dni
Terminy i miejsca:
18-19 marca – KRAKÓW
08-09 kwietnia – KOŁOBRZEG
16-17 kwietnia – KARPACZ
23-24 kwietnia – KOŁOBRZEG
27-28 maja – WARSZAWA
Szczegółowy zakres tematyczny poniżej do pobrania
Terminy | 18-19 marca – KRAKÓW |
---|---|
MIejsca | KRAKÓW |