Skuteczny Recepcjonista

Opis warsztatów

Cel – Celem szkolenia jest nabycie praktycznych umiejętności skutecznej i sugestywnej sprzedaży usług hotelowych

Wybrane tematy.

• Na czym polegają oczekiwania współczesnego Gościa?
• Co naprawdę kupują goście?
• Jakie są motywy zakupowe i łańcuch korzyści?
• Jak rozpoznać potrzeby Gości i odpowiednio na nie reagować?
• Jak poprawnie prowadzić  rozmowę  telefoniczną?
• Na czym polega skuteczna sprzedaż usług hotelowych? – przyjmowanie rezerwacji, sprzedaż sugestywna?
• Na czym polega tworzenie satysfakcji klienta i budowanie trwałych relacji?
• Jakie znaczenie ma obsługa posprzedażowa?

Czas trwania: 1 dzień

Termin i miejsce:

29 kwietnia 2025 – Kraków

Szczegółowy zakres tematyczny poniżej do pobrania

Pełny program modułu (PDF)