obostrzenia

10 czerwca 2022

Jak zadbać o swój zespół?

W wielu hotelach, pensjonatach (miejscach gościnnych) niedawno kompletowano zespoły pracownicze. Czasem budowano je od nowa. Pierwszą okazją do sprawdzenia tego jak na nowo działa zespół jest okres zwiększonego obłożenia w […]
19 kwietnia 2022

Sztafeta sukcesu w sukcesji?

– Chciałbym, żebyś przejęła po mnie biznes – mówi ojciec do córki. – Tato, ale ja nie chcę. Mnie to nie interesuje, to zupełnie nie moja bajka – odpowiada córka. […]
12 października 2021

Kształcimy Liderów

Pierwsze tygodnie w nowej pracy to czas, gdy pracownik wyrabia sobie opinię na temat swojej roli, współpracowników i samego obiektu. Przeprowadzenie pracownika w pierwszych jego krokach po nowej pracy to zadanie lidera. Jak ułatwić […]
22 września 2021
millenials blog

Pandemia dwudziestolatków

Podczas jednego  ze szkoleń dla liderów Justyna – kierownik działu recepcji w jednym z hoteli – opowiada nam swoją ostatnia historię, gdy przyszedł do niej młody mężczyzna w sprawie pracy.  […]
8 sierpnia 2021

Nowość – Menadżernik housekeepingu

Ruszamy! Od poniedziałku 9 sierpnia rozpoczynamy przedsprzedaż Kursu/podręcznika/samouczka „Menadżernik Pokojowej”. Poniżej przedstawiamy Wam jego zawartość merytoryczną: Czym jest „Menadżernik housekeepingu”?Jak korzystać z „Menadżernika”? Branża gościnności usługowej – co to takiego?Trochę […]
18 lipca 2021
Szaleństwo działania po staremu

Szaleństwo działania po staremu

Zmiany. Jest ich sporo ostatnio, prawda? Jak sobie z nimi radzić? Jak działać, żeby przejść przez ten trudny okres w hotelarstwie? Jak przetrwać, nie upaść i iść dalej? W branży hotelarskiej największym zaskoczeniem było […]
18 lipca 2021
Hybrydowe hotelarstwo

Hotelarstwo hybrydowe

To co rok temu wydawało się chwilowym stanem stało się rzeczywistością, do której trzeba się zaadaptować. Hotelarstwo weszło w epokę hybrydową, w której nie wiadomo co, kiedy i jak nas zaskoczy. Jak […]
17 lipca 2021
7 chorób

Na co i dlaczego chorują firmy?

Z przeprowadzonych przez Mark Michelson, Mystery Shopping Providers Association badań wynika, że w wyniku obojętności pracowników firmy tracą 68% swoich klientów. Podczas naszych audytów organizacji, prowadzonych metodą „tajemniczego klienta” odwiedziliśmy już ponad […]
17 lipca 2021
Czas na rachunek sumienia

Czas na rachunek sumienia

Niewiele jest chyba tak aktualnych w dzisiejszych czasach pytań jak to Ericha Fromma: mieć czy być? I chociaż esej Fromma ukazał się po raz pierwszy ponad 40 lat temu to czyż nie jest […]
11 lipca 2021
Po co ludzie przychodzą do pracy

Po co ludzie przychodzą do pracy?

Każda z osób, z którymi pracujesz ma inny powód, dla którego przychodzi do pracy. Problem polega na tym, że szefowie (dyrektorzy, kierownicy) zbyt często sprowadzają to do spraw finansowych. Tymczasem ludzie chodzą […]
18 lipca 2021
Szaleństwo działania po staremu

Szaleństwo działania po staremu

Zmiany. Jest ich sporo ostatnio, prawda? Jak sobie z nimi radzić? Jak działać, żeby przejść przez ten trudny okres w hotelarstwie? Jak przetrwać, nie upaść i iść dalej? W branży hotelarskiej największym zaskoczeniem było […]